메리츠증권 고객센터·지점 — HTS 다운로드

고객센터·HTS·지점 중 어디로 가야 하나요?

메리츠증권이라는 회사 이름을 검색해도 실제로 필요한 행동은 서로 다릅니다. 먼저 목적을 구분하면 앱을 다시 설치하거나 지점을 불필요하게 방문하는 일을 줄일 수 있습니다.

이 페이지는 전화 상담, PC용 HTS와 지점 방문 경로를 담당합니다. 모바일 앱의 기능을 찾는다면 메리츠 MOUM, 비대면 계좌 상품의 수수료·RP·환전 조건을 찾는다면 메리츠증권 Super365에서 이어서 확인하세요.

메리츠증권 고객센터 전화번호·시간

국내 고객지원센터는 1588-3400입니다. 상담직원은 평일 08:00~18:00에 연결할 수 있고, 18:00~20:00에는 주문 상담만 가능합니다. 해외에서는 82-2-2062-6500, 디지털금융센터는 1544-6611을 안내하고 있습니다.

고객지원센터는 주문접수와 이체, 계좌·온라인 매체 관련 상담, 전산 장애 시 비상주문 등을 지원하지만 주식이나 금융상품의 투자 판단을 대신하는 투자상담 센터는 아닙니다. 통화 전에 계좌번호 전체를 메모나 메시지에 남기기보다 본인확인에 필요한 정보와 문의 상황, 오류 발생 시각을 정리해 두는 편이 안전합니다.

자동 ARS는 시세·잔고·주문·이체처럼 메뉴별 이용 조건과 시간이 다릅니다. 상담 가능시간과 ARS 가동시간을 같은 것으로 생각하지 말고, 실제 안내 멘트에서 해당 업무의 이용 가능 여부를 확인하세요.

분실·전자금융사기 신고

카드·보안매체 분실이나 의심 거래가 발생했다면 일반 상담시간을 기다리지 말고 1588-3400 ARS를 이용합니다. 공식 안내상 분실 및 전자금융사기 사고 신고는 365일 24시간 가능하며, ARS에서 전자금융사기 신고·긴급지급정지·사고등록 메뉴를 제공합니다.

1. 공식 대표번호인지 다시 확인해 전화를 겁니다.
2. 분실·전자금융사기 신고 메뉴를 선택합니다.
3. 의심 거래 시각과 금액, 계좌를 확인합니다.
4. 긴급지급정지나 사고등록이 실제 접수됐는지 결과를 듣습니다.
5. 다른 금융회사 계좌도 관련됐다면 해당 회사와 수사기관의 안내를 이어서 확인합니다.

메리츠증권이나 수사기관을 사칭해 원격제어 앱 설치, 보안카드 전체 번호 또는 인증번호 전달을 요구하면 응하지 마세요. 발신 전화의 안내만 믿지 말고 직접 공식 번호로 다시 연락하는 것이 좋습니다.

iMERITZ XII HTS 다운로드·설치

메리츠증권의 PC용 HTS 명칭은 iMERITZ XII입니다. 정보상자의 공식 다운로드 버튼으로 이동하고 주소가 home.imeritz.com인지 확인한 뒤 설치 파일을 받으세요. 블로그 첨부파일, 광고형 자료실이나 메신저로 전달된 실행 파일은 현재 버전과 무결성을 확인하기 어렵습니다.

공식 페이지가 안내하는 기본 흐름은 다음과 같습니다.

1. 메리츠증권 계좌의 온라인 약정 상태를 확인합니다.
2. 홈페이지에서 사용할 ID를 등록합니다.
3. 공식 페이지에서 iMERITZ XII를 다운로드해 설치합니다.
4. 프로그램을 실행하고 ID·ID 비밀번호·인증서를 입력합니다.
5. 로그인 뒤 계좌와 잔고를 확인하고 필요한 업무를 진행합니다.

계좌가 있어도 온라인 약정이나 ID 등록이 끝나지 않았다면 설치 성공과 로그인 가능 상태가 다를 수 있습니다. 인증서 오류, ID 잠김 또는 계좌가 보이지 않는 문제가 생기면 재설치를 반복하기 전에 어느 단계에서 막혔는지와 오류 문구를 기록해 고객지원센터에 문의하세요.

MOUM 앱과 HTS 선택

MOUM과 iMERITZ XII는 같은 설치 파일의 모바일·PC 버전이 아니라 이용 환경과 화면 구성이 다른 주문 매체입니다.

이동 중 정보 확인과 간단한 모바일 거래가 중심이면 MOUM, PC에서 여러 정보를 보며 주문·계좌 업무를 처리하려면 HTS가 맞습니다. 어느 매체를 쓰더라도 주문 계좌, 시장, 종목, 수량과 가격을 제출 전에 확인해야 합니다.

메리츠증권 지점 방문 전 확인

공식 영업점 안내에서 지역별 지점의 주소·전화번호와 교통편을 확인할 수 있습니다. 지점 목록과 운영 상태는 바뀔 수 있으므로 검색 결과에 남은 과거 주소보다 공식 페이지를 최종 기준으로 사용하세요.

방문 전에 지점에 처리할 업무를 구체적으로 말하고 다음 항목을 확인합니다.

• 해당 지점에서 업무를 처리할 수 있는지
• 예약이나 사전 접수가 필요한지
• 신분증·인감·증명서 등 준비서류가 무엇인지
• 본인이 아닌 대리인이 방문할 수 있는지
• 서류의 발급일과 주민등록번호 표시 조건이 있는지

특히 상속, 법인, 명의·인감 변경과 사고등록처럼 상황별 서류가 달라지는 업무는 인터넷에 적힌 공통 준비물만 믿고 방문하면 다시 움직여야 할 수 있습니다.

계좌개설·수수료는 계좌 종류부터 확인

메리츠증권의 수수료는 국내·해외 상품, 온라인·전화·영업점 주문, 계좌 개설 채널과 이벤트 적용 여부에 따라 달라집니다. 대표 페이지에서는 하나의 숫자를 전체 고객에게 적용되는 요율처럼 제시하지 않습니다. 공식 매매수수료표와 주문 직전의 예상 수수료를 본인 계좌 기준으로 확인하세요.

Super365는 별도의 비대면 전용 계좌입니다. 해당 계좌를 만들려는 경우 Super365 계좌개설·수수료 안내에서 국내 거주 내국인 등 가입 대상과 2026년 이벤트, 미국주식·환전 및 RP 조건을 구분해 확인할 수 있습니다. MOUM 설치만으로 Super365가 자동 개설되거나 모든 수수료 혜택이 적용되는 것은 아닙니다.

다른 금융회사에 보유한 달러를 옮기려는 경우에는 환전이 아니라 메리츠증권 외화이체 방법을 확인하세요. 메리츠증권으로 받는 입금과 밖으로 보내는 출금은 공식 처리 경로가 서로 다릅니다.

이용 완료 기준과 다음 조치

홈페이지나 프로그램을 열었다는 사실보다 원래 하려던 업무가 정상적으로 끝났는지를 확인해야 합니다.

• 전화: 상담 또는 ARS 처리 결과와 접수번호를 확인했다.
• HTS: 공식 프로그램으로 로그인하고 본인 계좌·잔고가 맞게 표시된다.
• 주문: 접수와 체결을 구분하고 계좌·종목·수량·가격을 확인했다.
• 지점: 방문 지점의 주소·업무·필요서류를 전화로 재확인했다.
• 사고 신고: 지급정지나 사고등록의 완료 여부와 후속 절차를 확인했다.

로그인이나 주문 문제가 해결되지 않으면 같은 작업을 반복하기보다 화면에 표시된 오류 문구, 발생 시각, 이용 매체와 네트워크 환경을 기록하세요. 계좌번호 전체, 비밀번호, 인증번호와 보안매체 정보는 커뮤니티나 메신저에 올리지 말고 공식 고객지원센터에 필요한 범위로만 전달합니다.

금융투자상품은 원금 손실이 발생할 수 있으며, 고객지원센터·앱·HTS는 투자 결과를 보장하지 않습니다. 최종 판단과 주문 조건은 본인이 확인해야 합니다.

출처

• 메리츠증권 고객지원센터 이용안내 ↗
• 메리츠증권 모바일 고객지원센터 ↗
• 메리츠증권 iMERITZ XII 다운로드 ↗
• 메리츠증권 영업점 안내 ↗
• 메리츠증권 ID 등록 안내 ↗
• 메리츠증권 매매수수료·세금 ↗

자주 묻는 질문