| 라프텔 | |
|---|---|
| OTT | |
| 문의 | 앱·웹 실시간 채팅 (전화 없음) |
| 운영시간 | 매일 09:00~22:00 |
| 베이직(1인) | 월 9,900원 |
| 프리미엄(4인) | 월 14,900원 |
| 고객센터 | help.laftel.net |
QUICK ANSWER
라프텔(Laftel)은 별도 상담 전화 없이 앱·홈페이지의 실시간 채팅으로 문의를 받으며, 운영시간은 매일 09:00~22:00입니다. 요금제는 베이직(1인) 월 9,900원, 프리미엄(4인) 월 14,900원이며, 웹 결제가 인앱 결제보다 저렴합니다.
개요
라프텔(Laftel)은 애니메이션을 전문으로 제공하는 국내 OTT 스트리밍 서비스입니다. 결제·멤버십, 환불, 해지 등의 문의는 앱·홈페이지의 실시간 채팅으로 처리할 수 있습니다.
문의 방법 (실시간 채팅)
라프텔은 별도 상담 전화를 운영하지 않습니다. 앱·홈페이지에 로그인한 뒤 MY 탭의 고객센터로 들어가, 화면 오른쪽 아래 채팅 아이콘(말풍선)을 눌러 실시간 채팅 상담을 시작합니다. 접수된 문의는 운영 시간 내 순차적으로 답변됩니다.
운영시간
실시간 채팅 상담 운영시간은 매일 09:00~22:00입니다. 시간 외에 접수한 문의는 다음 운영 시간에 순차적으로 처리됩니다.
요금제
| 플랜 | 월 요금 | 특징 |
|---|---|---|
| 베이직 | 9,900원 | 1인 전용(1기기) |
| 프리미엄 | 14,900원 | 최대 4인 동시 시청 |
웹사이트(라프텔 홈페이지) 결제가 인앱 결제보다 저렴합니다. 요금은 변동될 수 있으므로 최신 정보는 공식 사이트에서 확인하세요. (기준일: 2026-07-21)
환불·해지
환불은 유료 콘텐츠 시청·다운로드 이력이 없고 결제 후 7일 이내여야 신청할 수 있습니다. 구글플레이·앱스토어 인앱 결제는 라프텔이 환불 권한이 없어 각 스토어(구글·애플)에 요청해야 합니다. 해지는 신청해도 다음 결제일에 종료되며, 이미 결제한 기간은 계속 이용할 수 있습니다.
공식 홈페이지
공식 홈페이지 주소는 laftel.net ↗, 고객센터는 help.laftel.net ↗입니다. 멤버십 관리와 채팅 상담을 이용할 수 있습니다.
출처
- 라프텔 고객센터(공식)
- 라프텔 공식 홈페이지
자주 묻는 질문
라프텔 고객센터는 어떻게 문의하나요?
라프텔은 별도 상담 전화를 운영하지 않습니다. 앱·홈페이지에 로그인해 MY > 고객센터에서 오른쪽 아래 채팅 아이콘으로 실시간 채팅 상담을 이용합니다. 운영시간은 매일 09:00~22:00입니다.
라프텔 요금제와 가격은?
베이직(1인 전용) 월 9,900원, 프리미엄(최대 4인 동시 시청) 월 14,900원입니다. 멤버십에 포함된 애니메이션을 무제한으로 볼 수 있습니다.
웹 결제와 인앱 결제 중 뭐가 저렴한가요?
웹사이트(라프텔 홈페이지) 결제가 더 저렴합니다. 구글플레이·앱스토어 인앱 결제는 스토어 수수료가 포함돼 가격이 높을 수 있습니다.
환불·해지는 어떻게 하나요?
환불은 유료 콘텐츠 시청·다운로드 이력이 없고 결제 후 7일 이내여야 신청할 수 있습니다. 인앱 결제 환불은 구글·애플에 요청해야 합니다. 해지는 신청해도 다음 결제일에 종료되며, 이미 결제한 기간은 계속 이용할 수 있습니다.