| 플로 | |
|---|---|
| 음악 스트리밍 | |
| 서비스 | FLO(플로) |
| 이용권 선택 | 기기 범위·오프라인 저장·제휴 |
| 해지 | 실제 결제한 곳에서 진행 |
| 고객센터 | 1599-6034·앱 1:1 문의 |
| 이메일 | flo@music-flo.com |
| 상담시간 | 평일 09:00~18:00 |
| 확인일 | 2026년 8월 5일 |
이용권 고르는 기준
플로 이용권은 상품명이 아니라 실제 사용 조건을 비교하세요.
| 확인할 것 | 판단 기준 |
|---|---|
| 사용 기기 | 모바일 전용인지 PC·태블릿까지 가능한지 |
| 오프라인 재생 | 앱에 저장해 데이터 없이 들을 수 있는지 |
| 자동결제 | 할인 종료 후 정상 금액과 다음 결제일 |
| 제휴 상품 | SKT 등 구매처의 인증·유지 조건 |
오프라인 재생은 FLO 앱 안에서 이용권이 유효할 때 쓰는 기능이며 일반 음원 파일 구매와는 다릅니다.
가격·프로모션 확인
첫 달 할인과 기간 한정 혜택은 계정과 시점에 따라 달라질 수 있습니다. 검색 결과에 남아 있는 과거 가격보다 FLO 결제 화면의 최종 금액을 기준으로 판단하고, 할인 종료 후 얼마가 자동 결제되는지까지 확인하세요.
Google Play와 App Store의 앱 소개에 프로모션 문구가 표시될 수 있지만 대상 계정, 기간과 제휴 조건이 모두 적용되는지는 실제 결제 화면에서 결정됩니다. 광고의 첫 결제 금액만 보지 말고 다음 결제 예정일과 정상 금액을 함께 캡처해 두는 것이 좋습니다.
2026년 8월 5일 공식 앱 소개에는 FLO 첫 이용자의 첫 달 100원과 SKT 고객 대상 최대 6개월 30% 할인이 표시됩니다. 모든 계정의 상시 정가가 아니며 정상가 정기결제 동의, 기존 이용 이력과 통신사 인증 같은 조건이 적용될 수 있으므로 구매 직전 화면을 최종 기준으로 보세요.
자동결제 해지 방법
- FLO 계정의 이용권 화면에서 상품명과 결제처를 확인합니다.
- FLO에서 직접 결제했다면 이용권 관리에서 정기결제를 해지합니다.
- Google Play·Apple 결제라면 스토어의 구독 관리에서 취소합니다.
- SKT나 다른 제휴 서비스를 통해 가입했다면 해당 제휴처에서 해지합니다.
- 이용 만료일과 다음 결제 예정 상태를 확인합니다.
앱을 삭제하거나 회원 로그아웃만 해서는 자동결제가 멈추지 않습니다.
해지·환불 차이
정기결제 해지는 보통 다음 결제를 막고 현재 이용기간까지 사용하는 절차입니다. 결제 직후 취소하거나 이용 중 즉시 종료·환불을 원하면 사용 이력과 결제수단에 따라 별도 심사가 필요할 수 있습니다. 제휴 상품은 FLO가 아니라 구매처의 환불 정책이 적용될 수 있습니다.
재생이 끊길 때
화면을 끈 뒤 재생이 멈춘다면 배터리 절전 설정에서 FLO의 백그라운드 활동이 제한됐는지 확인하세요. 이동 중 네트워크 전환에서 자주 끊기면 오프라인 재생 지원 이용권인지 확인한 뒤 자주 듣는 음악을 미리 저장하는 방법이 안정적입니다.
계속 해결되지 않으면 앱의 1:1 문의·채팅상담이나 고객센터 1599-6034를 이용하세요. 공식 App Store 안내 기준 상담시간은 평일 09:00~18:00이며 이메일은 flo@music-flo.com입니다. 계정, 휴대전화 모델, 운영체제와 FLO 앱 버전, 오류가 난 시각을 함께 적으면 결제 문제와 재생 문제를 구분하기 쉽습니다.