결제한 계정·팀·구매처 먼저 확인
취소 메뉴를 찾기 전에 누가 결제를 처리했는지부터 확인하세요. Canva 계정을 여러 개 쓰거나 한 계정에서 개인 팀과 회사·학교 팀을 오가면 현재 보고 있는 팀과 실제 결제된 팀이 다를 수 있습니다.
| 영수증·명세에 표시된 판매자 | 취소할 곳 | 먼저 확인할 항목 |
|---|---|---|
| Canva | 결제한 Canva 계정·팀의 설정 | 로그인 이메일·팀 이름·현재 플랜 |
| Apple | 결제한 Apple 계정의 구독 | App Store 영수증·구독 만료일 |
| 결제한 Google 계정의 정기 결제 | Google Play 주문 내역·구독 상태 | |
| PayPal | Canva 구독과 PayPal 거래 내역 | 거래의 판매자·연결된 Canva 계정 |
카드 명세에 Canva가 보이더라도 현재 로그인한 계정의 결제 메뉴가 비어 있다면 다른 이메일이나 팀을 확인합니다. Apple·Google 영수증이라면 Canva 웹에서 취소 버튼을 찾는 대신 실제 스토어 계정으로 이동하세요.
앱 삭제, 로그아웃, Canva 계정 탈퇴, 카드 삭제는 구독 취소의 대체 방법이 아닙니다. 특히 디자인을 보관해야 한다면 구독 문제를 해결하기 전에 계정부터 삭제하지 마세요.
Canva 웹에서 Pro·무료체험 취소
Canva 웹에서 직접 Pro 또는 무료체험을 시작했다면 다음 순서로 확인합니다. 메뉴 문구는 계정·화면 언어와 업데이트에 따라 조금 다를 수 있습니다.
- 결제한 Canva 계정으로 로그인하고 구독이 있는 팀으로 전환합니다.
- 프로필 메뉴에서 설정을 엽니다.
- 결제 및 플랜에 해당하는 메뉴로 이동합니다.
- 현재 플랜의 추가 메뉴에서 플랜 취소를 선택합니다.
- 안내되는 확인 단계와 취소 사유를 진행해 구독 취소를 확정합니다.
- 취소 확인 메일과 계정에 표시된 이용 종료일을 확인합니다.
할인 제안이나 일시 중지 선택지만 보고 창을 닫으면 취소가 끝나지 않았을 수 있습니다. Canva는 일부 유료 플랜에 최대 3개월의 일시 중지를 제안할 수 있지만, 일시 중지는 기간 뒤 자동으로 다시 시작되는 선택입니다. 다음 결제를 완전히 막으려는 목적이라면 최종 상태가 취소됨인지 확인하세요.
취소 메뉴가 없다면 무료 팀을 보고 있거나 해당 팀의 결제를 관리할 권한이 없을 수 있습니다. 다른 팀으로 전환하고 영수증을 받은 이메일 주소와 현재 로그인 주소를 비교합니다.
아이폰·안드로이드에서 구독 취소
Canva 앱을 통해 결제했다면 운영체제의 실제 구독 관리에서 완료해야 합니다.
iPhone·iPad
- 기기의 설정을 열고 본인 이름을 선택합니다.
- 구독에서 Canva를 찾습니다.
- 구독 취소를 선택하고 만료일을 확인합니다.
Android
- 결제한 Google 계정으로 Google Play를 엽니다.
- 프로필에서 결제 및 정기 결제 → 정기 결제로 이동합니다.
- Canva를 선택하고 구독 취소를 완료합니다.
스토어 목록에 Canva가 없으면 현재 Apple·Google 계정이 영수증을 받은 계정과 같은지 확인하세요. Canva 앱에서 로그인한 이메일과 앱스토어 결제 계정은 서로 다를 수 있습니다. 앱 안의 플랜 화면만 보고 취소됐다고 판단하지 말고 스토어에 만료 예정일이나 취소 상태가 표시되는지 확인합니다.
무료체험 종료일·청구 시점 확인
Canva Free와 Pro 무료체험은 같은 플랜이 아닙니다. Free는 기본 무료 플랜이고 무료체험은 종료 뒤 유료 구독으로 이어질 수 있는 신청입니다. 계속 Pro를 쓰지 않을 계획이라면 신청 화면이나 계정에 표시된 종료일 전에 취소하세요.
Canva 공식 취소 도움말은 결제 시스템이 UTC를 사용해 무료체험 종료 청구가 사용자의 현지 날짜보다 하루 이르게 보일 수 있다고 안내합니다. 특정 시각까지 기다리기보다 다음 청구 예정일을 미리 확인하고 여유를 두고 취소하는 편이 안전합니다.
이미 금액이 승인됐다면 취소만으로 자동 환불되지 않습니다. 앞으로의 갱신을 중단한 뒤 캔바 환불 요청 방법에서 구매처별 환불 가능성과 요청 상태를 별도로 확인하세요.
해지 버튼이 안 보이거나 계속 결제될 때
메뉴를 반복해서 찾기보다 아래 순서로 원인을 좁히세요.
- 영수증·카드 명세에서 판매자가 Canva, Apple, Google 중 어디인지 확인합니다.
- Canva의 다른 로그인 이메일과 팀 전환 메뉴를 확인합니다.
- Apple·Google 계정을 여러 개 쓴다면 각 계정의 구독 목록을 확인합니다.
- 취소 확인 메일과 계정·스토어의 만료일이 있는지 확인합니다.
- 같은 달에 결제가 둘이라면 영수증별 주문번호·판매자·금액을 비교합니다.
다른 계정이나 팀에서 별도 구독을 시작했다면 하나를 취소해도 나머지는 갱신될 수 있습니다. 취소 화면을 끝까지 진행하지 않고 브라우저를 닫은 경우도 확인 메일이 없을 수 있습니다.
공식 지원에 문의할 때는 결제일, 금액, 영수증의 주문 정보, 사용했을 가능성이 있는 이메일과 팀 이름을 정리하세요. 비밀번호, 일회용 인증번호, 카드 전체 번호는 전달하지 않습니다.
취소 완료·디자인 유지 확인
완료 기준은 취소 버튼을 누른 사실이 아니라 다음 자동 갱신이 중단된 상태를 확인하는 것입니다.
- Canva 직접 결제는 취소 확인 메일, 현재 플랜의 만료일과 다음 청구 부재를 확인합니다.
- Apple·Google 결제는 해당 스토어의 Canva 구독에 만료일 또는 취소 상태가 표시되는지 확인합니다.
- 계정이나 팀이 여러 개라면 다른 활성 구독이 남지 않았는지 확인합니다.
- 영수증과 취소 확인 화면은 다음 결제 예정일이 지날 때까지 보관합니다.
Canva 공식 안내상 취소 뒤에도 현재 결제기간이 끝날 때까지 유료 기능을 이용할 수 있고, 이후 Free에서도 계정과 디자인은 유지됩니다. 다만 Pro 요소·브랜드 기능·저장공간 등은 Free 범위로 바뀔 수 있습니다. 중요한 디자인이 열리는지 확인하고 필요한 결과물은 이용 권한과 콘텐츠 라이선스를 지켜 미리 내려받으세요.
취소했는데 이미 결제된 금액을 돌려받아야 한다면 취소 메일만 기다리지 말고 실제 구매처의 환불 절차를 확인합니다. 취소와 환불은 완료 화면도 별개입니다.