먼저 어디까지 소리가 안 나는지 나눕니다
같은 소리 안 남이라도 모든 앱이 조용한지, 한 프로그램에서만 안 나는지에 따라 확인할 곳이 달라집니다. 소리가 나는 것이 확실한 영상이나 Windows의 출력 장치 테스트음을 준비하고 다음처럼 범위를 나누세요.
| 현재 상태 | 먼저 확인할 곳 | 다음 행동 |
|---|---|---|
| 모든 앱·시스템 소리가 안 남 | 작업 표시줄 출력 장치·전체 볼륨 | 실제 스피커·헤드셋 선택 |
| 특정 앱이나 브라우저 탭만 안 남 | 앱 자체 음소거·Windows 볼륨 믹서 | 앱별 음량·출력 장치 확인 |
| HDMI 모니터 연결 뒤 안 남 | Windows 출력 장치·모니터 스피커 | PC 스피커로 되돌리거나 모니터 음량 확인 |
| 유선 스피커·헤드셋만 안 남 | 전원·케이블·단자 | 다른 단자·장치로 한 번씩 교차 확인 |
| Bluetooth 장치는 연결됐지만 안 남 | Bluetooth 연결·오디오 출력 | 출력 선택 후 다시 페어링 |
| 소리가 끊기거나 지직거림 | 재생 형식·드라이버·지연 | 무음 문제가 아닌 별도 진단으로 분기 |
| 마이크만 입력되지 않음 | 입력 장치·마이크 권한 | 재생 출력과 분리해 확인 |
브라우저 탭 하나의 음소거를 전체 오디오 고장으로 판단하거나, 모니터에 스피커가 없는데 HDMI 출력을 선택한 상태로 드라이버부터 재설치하지 마세요. 범위를 먼저 나누면 설정을 불필요하게 바꾸는 일을 줄일 수 있습니다.
출력 장치와 전체 볼륨부터 확인합니다
- 작업 표시줄 오른쪽의 스피커 아이콘을 누릅니다.
- 음소거 표시가 없는지 확인하고 들을 수 있는 수준으로 볼륨을 올립니다.
- 볼륨 옆의 출력 장치 선택을 열어 실제 사용할 스피커·헤드셋을 고릅니다.
설정 → 시스템 → 소리의 출력에서 같은 장치가 선택됐는지 확인합니다.- 장치 테스트 기능이나 짧은 Windows 알림음을 재생합니다.
모니터, TV, USB 오디오 장치와 Bluetooth 이어폰을 연결하면 Windows에 출력 후보가 여러 개 생깁니다. 스피커 아이콘이 정상이어도 소리가 사용하지 않는 장치로 나가면 들리지 않습니다. 장치 이름만 보지 말고 실제 장치 하나를 선택한 뒤 테스트하세요.
특정 앱만 안 나면 볼륨 믹서를 봅니다
Windows 시스템 소리나 다른 앱은 들리는데 브라우저·게임·회의 앱 하나만 조용하다면 전체 드라이버보다 앱별 설정을 먼저 봅니다.
- 문제가 생긴 앱에서 영상이나 테스트음을 재생합니다.
- 브라우저 탭·동영상 플레이어·게임 안의 음소거를 확인합니다.
설정 → 시스템 → 소리 → 볼륨 믹서를 엽니다.- 앱 항목의 음소거, 음량과 출력 장치를 확인합니다.
- 의도한 장치로 바꾼 뒤 앱을 완전히 종료했다가 다시 실행합니다.
앱이 소리를 아직 재생하지 않았다면 볼륨 믹서 목록에 나타나지 않을 수 있습니다. 브라우저는 탭이 아니라 브라우저 앱 단위로 표시될 수도 있으므로 탭 음소거와 Windows 믹서를 각각 확인하세요.
Windows 기본 믹서로 해결됐지만 앱별 음량·출력 장치를 자주 바꿔야 한다면 EarTrumpet을 선택적으로 사용할 수 있습니다. EarTrumpet은 이 설정에 빠르게 접근하는 도구이며 최대 음량을 증폭하거나 오디오 드라이버를 고치는 프로그램은 아닙니다.
스피커·헤드셋 연결을 하나씩 확인합니다
외부 장치는 Windows 설정이 정상이어도 전원이나 물리 연결 때문에 소리가 나지 않을 수 있습니다.
- 전원이 필요한 스피커는 전원 표시와 장치 자체 음량을 확인합니다.
- 3.5mm 단자는 헤드폰 출력과 마이크 입력을 혼동하지 않았는지 장치 표시를 봅니다.
- USB 허브를 거쳤다면 데이터 손실 위험이 없는 다른 USB 포트에 직접 연결해 봅니다.
- 헤드셋을 뽑으면 스피커로 소리가 돌아오는지 확인합니다.
- 다른 스피커·이어폰을 같은 출력에 연결하거나 현재 장치를 다른 기기에서 시험해 PC와 장치 중 어느 쪽 문제인지 나눕니다.
단자를 억지로 밀어 넣거나 PC 케이스·전원 공급장치를 열 필요는 없습니다. 전면 단자만 안 되고 후면 단자는 된다면 케이스 배선이나 단자 문제 가능성이 있으므로 무리한 분해보다 PC 제조사·수리점 점검이 안전합니다.
HDMI·DisplayPort 모니터 출력을 확인합니다
HDMI나 DisplayPort는 영상과 오디오를 함께 전송할 수 있어 모니터·TV가 Windows 출력 장치로 선택될 수 있습니다. 그러나 모든 모니터에 내장 스피커가 있는 것은 아닙니다.
모니터에 스피커가 없다면 작업 표시줄 출력 장치에서 PC 스피커나 헤드셋을 다시 선택하세요. 스피커가 있다면 모니터 자체 메뉴의 음소거·볼륨과 연결 단자를 확인합니다. HDMI 출력 장치가 아예 보이지 않는 경우에는 그래픽 장치와 드라이버 상태도 관련될 수 있지만, 먼저 케이블과 다른 HDMI 포트에서 화면·소리가 함께 인식되는지 비교합니다.
Bluetooth는 연결과 출력을 따로 봅니다
Bluetooth 설정에 연결됨으로 표시되는 것과 Windows 소리가 그 장치로 출력되는 것은 별도입니다.
- 이어폰·스피커가 휴대전화 등 다른 기기에서 소리를 재생 중인지 확인합니다.
- Windows 소리 설정에서 해당 Bluetooth 장치를 출력으로 선택합니다.
- 장치 자체 음량과 앱별 볼륨을 확인합니다.
- Bluetooth를 껐다 켜고 장치를 다시 연결합니다.
- 계속 안 되면 Windows에서 장치를 제거한 뒤 제조사 방법에 따라 다시 페어링합니다.
페어링을 반복하기 전에 출력 장치 선택만 잘못된 것은 아닌지 먼저 확인하세요. 연결이 자주 끊기거나 장치가 아예 검색되지 않는 문제는 오디오 출력뿐 아니라 Bluetooth 어댑터·드라이버 범위로 넓혀야 합니다.
재시작과 Windows 문제 해결사를 사용합니다
설정을 확인한 뒤에는 재시작으로 임시 오디오 상태를 초기화하고 같은 테스트음을 다시 재생합니다. 전원 끄기보다 시작 → 전원 → 다시 시작을 사용하세요.
Windows 11에서는 Get Help 앱의 오디오 문제 해결사를 실행해 출력 장치와 일반적인 설정 문제를 진단할 수 있습니다. 설정 → 시스템 → 소리의 문제 해결 항목이나 Get Help에서 오디오 문제 해결을 시작하고, 자동으로 바뀐 항목과 결과를 기록하세요.
문제 해결사가 끝났다는 사실보다 실제 사용할 장치에서 테스트음과 앱 소리가 다시 나는지가 성공 기준입니다.
오디오 향상 기능은 비교 후 되돌릴 수 있게 끕니다
출력 장치는 보이지만 소리가 없거나 이상하게 들리면 선택한 장치의 속성에서 오디오 향상 기능을 잠시 꺼 증상을 비교할 수 있습니다. 변경 전 현재 값을 기록하고 한 번에 하나만 바꾸세요.
향상 기능을 껐을 때 정상으로 돌아오면 그대로 사용할지, PC·오디오 장치 제조사의 드라이버와 설정 앱을 복구할지 결정합니다. 변화가 없다면 임의의 샘플링 속도·독점 모드·레지스트리 값을 여러 개 동시에 바꾸지 말고 원래 설정으로 되돌립니다.
마지막에 오디오 드라이버를 확인합니다
모든 앱과 여러 출력 장치에서 소리가 없고 재시작·문제 해결사로도 해결되지 않을 때 드라이버 단계로 넘어갑니다.
장치 관리자에서사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러와 오디오 출력 장치를 확인합니다.- 경고 아이콘, 장치 이름과 현재 드라이버 버전을 기록합니다.
- Windows 업데이트와 선택적 드라이버 업데이트를 확인합니다.
- 노트북·완제품 PC는 제조사의 정확한 모델 지원 페이지를 우선합니다.
- 조립 PC는 메인보드 또는 실제 오디오 장치 제조사의 지원 페이지를 확인합니다.
- 업데이트 직후 시작됐다면 장치 관리자의 드라이버 롤백 가능 여부를 검토합니다.
- 드라이버 변경 후 재시작하고 같은 테스트음으로 확인합니다.
장치 모델을 모르겠을 때는 3DP Chip으로 멀티미디어 장치를 식별할 수 있지만, 드라이버 자체는 Windows 업데이트와 PC·메인보드·장치 제조사의 공식 지원을 우선하세요. 모든 드라이버 자동 업데이트를 내세우는 출처 불명의 프로그램을 설치하거나 정상 장치 드라이버를 여러 개 한꺼번에 제거하지 않습니다.
소리 끊김·지직거림은 별도 진단으로 분기합니다
소리가 전혀 없는 문제와 재생 중 끊김·클릭·팝 노이즈가 생기는 문제는 중심 의도가 다릅니다. 출력이 복구됐지만 오디오 작업이나 게임 중 짧게 끊긴다면 버퍼·오디오 인터페이스·드라이버 지연을 따로 확인해야 합니다.
LatencyMon은 이런 조건에서 DPC·ISR과 지연이 큰 드라이버 후보를 비교하는 도구입니다. 일반적인 무음 문제를 자동 수리하는 프로그램이 아니며, 결과에 Windows 공통 모듈이 보인다는 이유로 시스템 파일을 삭제하거나 드라이버 서명·Windows 보안을 낮추면 안 됩니다.
해결 여부를 세 단계로 확인합니다
- 의도한 스피커·헤드셋에서 Windows 테스트음이 들리는지 확인합니다.
- 브라우저와 실제 문제가 생겼던 앱에서 각각 같은 오디오를 재생합니다.
- 재시작 후에도 출력 장치와 앱별 볼륨이 유지되고 소리가 정상인지 확인합니다.
테스트음은 들리지만 특정 앱만 계속 조용하면 앱 설정·권한·프로필 문제로 범위를 줄입니다. 여러 출력 장치를 바꿔도 Windows 테스트음이 없고 장치 관리자에서 오디오 장치가 감지되지 않는다면 PC·메인보드 제조사 지원 또는 수리점에 현재 장치명, 드라이버 버전, 문제 발생 시점과 시험 결과를 전달하세요.