한 번 발생했는지 계속 뜨는지부터 구분합니다
블루스크린은 Windows가 심각한 문제를 감지해 중지하거나 다시 시작한 상태입니다. Windows 버전에 따라 파란색이 아닌 검은색 화면으로 표시될 수도 있으므로 색상보다 중지 코드와 재발 조건을 봐야 합니다.
| 현재 상태 | 먼저 할 일 | 다음 판단 |
|---|---|---|
| 한 번 발생하고 정상 부팅됨 | 코드·시각·작업 기록 | 재발 여부 관찰과 기본 점검 |
| 같은 작업에서 반복됨 | 작업·장치·드라이버 변화 대조 | 관련 소프트웨어·장치부터 분리 |
| 서로 다른 코드로 자주 발생 | 메모리·전원·저장장치 포함해 범위 확대 | 기본 설정 복원과 하드웨어 진단 |
| 부팅 중 계속 재시작됨 | Windows 복구 환경 진입 | 안전 모드·업데이트 제거·시작 복구 판단 |
| 파일 오류·저장장치 경고가 동반됨 | 중요한 데이터 백업 | 저장장치 상태와 연결 점검 |
한 번의 오류 뒤 정상으로 돌아왔고 다시 발생하지 않는다면 모든 진단 도구를 한꺼번에 돌릴 필요는 없습니다. 반대로 같은 코드가 계속 뜨거나 Windows에 들어갈 수 없다면 재설치보다 먼저 기록과 데이터 보존, 최근 변경의 분리가 중요합니다.
오류 화면에서 네 가지를 기록합니다
블루스크린이 사라지기 전에 가능하면 휴대전화로 화면을 촬영하세요. 다음 정보가 원인 범위를 좁히는 데 도움이 됩니다.
MEMORY_MANAGEMENT,DRIVER_POWER_STATE_FAILURE같은 중지 코드What failed또는 모듈 이름이 표시됐다면 그 문자열- 발생 시각과 당시 실행 중이던 게임·영상·복사·절전 복귀 같은 작업
- 직전에 설치·업데이트·연결한 드라이버, 앱과 장치
오류 코드 하나만 검색해 나온 첫 해결법을 적용하지 마세요. 같은 코드도 여러 원인에서 발생할 수 있고, 블루스크린 화면에 나온 모듈이 실제 원인보다 충돌 경로의 마지막 구성 요소일 수 있습니다. 여러 번 발생했다면 코드가 같은지, 특정 작업과 시각에 반복되는지가 더 중요한 단서입니다.
블루스크린이 너무 빨리 사라지고 부팅 실패가 반복된다면 Windows 복구 환경의 시작 설정에서 시스템 오류 시 자동 다시 시작 사용 안 함을 선택할 수 있습니다. Microsoft는 이 옵션을 Windows가 실패와 재시작을 반복하는 경우에만 사용하도록 안내합니다.
정상 부팅되면 기본 점검부터 합니다
Microsoft가 안내하는 기본 순서를 바탕으로 최근 변경부터 확인합니다.
- 오류 직전에 추가한 USB 장치·확장 카드 등 새 하드웨어를 안전하게 분리합니다.
- 장치 관리자에서 느낌표가 표시된 장치와 최근 바뀐 드라이버를 확인합니다.
설정 > Windows 업데이트에서 업데이트를 확인하고 설치가 끝나면 재시작합니다.- 시스템 드라이브에 업데이트·페이지 파일·덤프를 만들 여유 공간이 있는지 확인합니다.
- 최근 드라이버 업데이트 직후 시작됐다면 해당 장치의 드라이버 롤백 가능 여부를 봅니다.
- 오버클럭·언더볼팅·XMP·EXPO를 사용 중이라면 기본 설정에서 재현 여부를 비교합니다.
한 번에 여러 드라이버를 삭제하거나 BIOS 설정을 대량으로 바꾸면 어떤 변경이 효과를 냈는지 알 수 없습니다. 변경 전 버전과 날짜를 기록하고 하나씩 적용하세요. 여유 공간이 부족하면 C드라이브 용량 늘리기의 Windows 기본 정리 순서를 먼저 사용할 수 있습니다.
계속 재부팅되면 안전 모드로 범위를 좁힙니다
Windows에 로그인할 수 있다면 Shift를 누른 채 다시 시작하거나 설정 > 시스템 > 복구 > 고급 시작 옵션을 이용해 Windows 복구 환경으로 들어갈 수 있습니다. 정상 부팅이 여러 번 실패하면 Windows가 자동으로 복구 환경을 표시할 수도 있습니다.
복구 환경에서 문제 해결 > 고급 옵션 > 시작 설정 > 다시 시작을 선택한 뒤 안전 모드를 고릅니다. 장치 암호화나 BitLocker를 사용 중인 PC는 복구 키가 필요할 수 있으므로 접근 가능한지 먼저 확인하세요.
안전 모드는 제한된 파일과 드라이버·서비스로 Windows를 시작합니다. 이 상태에서 문제가 재현되지 않는다면 타사 드라이버, 서비스나 시작 앱을 원인 후보로 좁힐 수 있지만 자동으로 해결된 것은 아닙니다. 최근 변경을 하나씩 되돌리고 정상 모드에서 다시 확인해야 합니다.
Windows 복구 환경에는 시작 복구, 업데이트 제거, 시스템 복원과 초기화가 함께 보입니다. 버튼이 있다는 이유로 초기화부터 선택하지 마세요. 최근 업데이트 뒤부터 부팅되지 않으면 업데이트 제거, 복원 지점이 있고 최근 시스템 변경을 되돌리려면 시스템 복원처럼 증상과 데이터 영향에 맞는 도구를 선택합니다.
덤프가 있으면 반복되는 후보를 확인합니다
Windows가 블루스크린 때 minidump를 만들었다면 BlueScreenView로 충돌 시각, Bug Check Code와 스택 관련 드라이버를 빠르게 볼 수 있습니다.
- 위쪽 목록에서 최근 충돌 시각의 덤프를 선택합니다.
- 같은 Bug Check Code가 여러 번 반복되는지 확인합니다.
Caused By Driver와 아래쪽 스택 관련 모듈을 함께 봅니다.- 파일 설명·회사와 실제 드라이버 경로를 확인합니다.
- 최근 설치·업데이트한 장치와 시점이 일치하는지 대조합니다.
NirSoft도 Caused By Driver 탐지가 100% 정확하지 않다고 명시합니다. 특히 ntoskrnl.exe는 Windows 핵심 구성 요소이므로 표시됐다는 이유만으로 Windows 자체 고장이나 재설치를 결론 내리지 마세요.
BlueScreenView 목록이 비어 있다면 프로그램 오류보다 %SystemRoot%\Minidump에 파일이 생성됐는지 먼저 확인합니다. 저장장치 문제나 전원 차단처럼 덤프를 기록할 수 없었던 충돌도 있으므로 덤프 없음이 곧 문제가 없다는 뜻은 아닙니다.
메모리 관련 오류는 Windows 기본 진단부터 합니다
MEMORY_MANAGEMENT, 서로 다른 코드의 반복, 압축·게임·렌더링처럼 메모리를 많이 쓰는 작업에서 재현되는 증상은 메모리 점검의 근거가 될 수 있습니다. 그러나 코드 이름만으로 RAM 불량을 확정하지는 않습니다.
- 작업 중인 파일을 저장하고 실행 중인 앱을 닫습니다.
- 시작 메뉴에서
Windows 메모리 진단을 검색하거나Win + R에서mdsched를 실행합니다. 지금 다시 시작하여 문제 확인을 선택합니다.- 검사가 끝나 Windows가 다시 시작될 때까지 기다립니다.
- 결과 알림을 확인하고 놓쳤다면 이벤트 뷰어의
MemoryDiagnostics-Results기록을 봅니다.
Windows 기본 검사에서 오류가 나오거나 간헐적인 문제가 계속돼 더 긴 독립 검사가 필요하면 MemTest86을 고려합니다. MemTest86은 USB로 UEFI 부팅해 운영체제 밖에서 검사하므로 USB 초기화와 부팅 순서 변경을 준비해야 합니다.
검사 오류가 RAM 모듈 하나를 자동으로 지목하는 것은 아닙니다. XMP·EXPO와 오버클럭을 끈 기본 상태, 모듈과 슬롯을 하나씩 바꾼 조건에서 반복되는지 확인해야 메모리 모듈·슬롯·메모리 컨트롤러·설정의 범위를 좁힐 수 있습니다.
그래픽 드라이버는 반복 근거가 있을 때만 정리합니다
특정 게임·GPU 작업에서 반복되고 덤프에 그래픽 제조사 드라이버가 계속 나타난다면 다음 순서로 확인합니다.
- GPU 모델과 현재 드라이버 버전을 기록합니다.
- Windows 업데이트와 PC·GPU 제조사의 공식 지원 페이지를 확인합니다.
- 업데이트 직후 시작됐다면 드라이버 롤백을 검토합니다.
- 공식 설치 프로그램으로 정상 재설치한 뒤 같은 작업에서 재현 여부를 봅니다.
- 설치 실패·제조사 변경·잔여 드라이버 충돌 근거가 있을 때만 DDU를 사용합니다.
DDU는 모든 블루스크린을 고치는 정기 정리 도구가 아닙니다. 사용 전 새 공식 드라이버와 복구 수단을 준비하고, 그래픽과 무관한 메모리·저장장치 증상에는 다른 진단 경로를 선택하세요.
저장장치 경고가 있으면 백업이 먼저입니다
블루스크린과 함께 다음 증상이 있다면 반복 검사보다 중요한 파일 백업을 우선합니다.
- 파일을 열거나 복사할 때 오류·멈춤이 발생함
- 부팅 때 디스크 검사·복구 화면이 반복됨
- 하드디스크에서 평소와 다른 소리가 남
- 저장장치가 간헐적으로 사라지거나 인식이 늦음
- 덤프가 생성되지 않고 갑작스러운 멈춤·전원 차단이 반복됨
다른 물리 저장장치에 데이터를 복사하고 대표 파일이 실제로 열리는지 확인한 뒤 CrystalDiskInfo로 모델, 온도와 S.M.A.R.T. 건강 상태를 볼 수 있습니다. 건강 상태가 좋게 표시돼도 모든 고장을 배제할 수 없으며, 경고가 있다면 벤치마크처럼 추가 부하를 주는 작업보다 케이블·슬롯·제조사 진단과 교체 계획을 먼저 검토하세요.
코드별 만능 처방은 피합니다
| 흔한 접근 | 문제가 되는 이유 | 더 안전한 판단 |
|---|---|---|
| 오류 코드만 보고 파일 삭제 | 표시된 모듈이 원인 후보일 뿐일 수 있음 | 반복 덤프·경로·최근 변경 대조 |
| 모든 드라이버 일괄 업데이트 | 새 충돌과 원인 추적 어려움 | 관련 장치 하나씩 업데이트·롤백 |
| Driver Verifier를 무조건 실행 | 시스템 부하와 추가 충돌을 만들 수 있는 고급 도구 | 일반 사용자는 기본 점검과 공식 지원 우선 |
| DDU부터 실행 | 그래픽과 무관한 오류에는 효과 없음 | 그래픽 드라이버 반복 근거가 있을 때만 사용 |
| 레지스트리 클리너 실행 | 중지 코드 원인 확인 없이 시스템 변경 | 되돌릴 수 있는 공식 설정과 진단 사용 |
| Windows 초기화·재설치부터 시작 | 앱·설정과 경우에 따라 데이터 손실 가능 | 백업 후 복구 옵션의 영향 비교 |
덤프 파일에는 시스템 경로와 환경 정보가 포함될 수 있습니다. 공개 게시판에 원본을 올리기 전에 개인정보·회사 정보와 공유 정책을 확인하고, 업무 PC는 관리자나 지원 담당자에게 전달하세요.
해결 여부는 재현 조건으로 확인합니다
- 적용한 변경과 드라이버·Windows 버전을 기록합니다.
- 블루스크린이 발생했던 게임·절전 복귀·파일 복사 같은 조건을 무리하지 않는 범위에서 다시 확인합니다.
- 한 번 정상인 것만 보지 말고 여러 차례 재시작과 평소 사용 기간 동안 재발 여부를 봅니다.
- 분리했던 장치와 끈 기능이 꼭 필요하다면 하나씩 복원하며 확인합니다.
- 오류가 다시 나타나면 새 코드·시각·덤프를 이전 기록과 비교합니다.
- 데이터 손상, 저장장치 경고나 반복 부팅 실패가 있으면 자가 실험을 멈추고 제조사·전문가 점검을 받습니다.
진단 도구에서 완료가 표시되거나 한 번 재부팅에 성공한 것이 최종 보상은 아닙니다. 같은 조건에서 오류가 반복되지 않고 필요한 장치와 앱이 정상이며, 문제가 다시 생겼을 때 확인할 코드와 변경 이력이 남아 있어야 해결 여부를 판단할 수 있습니다.