애플 서비스센터·고객지원·애플스토어

기술지원과 구매 문의 번호가 다릅니다

온라인 스토어 고객 서비스는 공식 반품 안내에 평일 09:00~21:00, 주말 10:00~21:00로 표시됩니다. 기술지원은 제품과 문의 방식에 따라 제공 시간이 달라질 수 있으므로 Apple 지원의 연결 화면에서 현재 옵션을 확인하세요.

아이폰·맥 수리 예약

1. Apple 지원에서 제품과 문제 유형을 선택합니다.
2. Apple 계정에 로그인해 기기 정보를 확인합니다.
3. 제공되는 수리 옵션과 예상 비용 범위를 확인합니다.
4. Apple Store 또는 공인 서비스 제공업체의 예약 시간을 선택합니다.
5. 방문 전에 백업·나의 찾기 해제·구매 증빙 등 화면의 준비사항을 따릅니다.

보증 적용 여부와 실제 수리비는 기기 상태를 점검한 뒤 달라질 수 있습니다. 사설 수리 이력이 있거나 데이터 보존이 중요하면 접수 전에 알려야 합니다.

애플스토어와 공인 서비스센터

Apple Store는 제품 체험·구매와 Genius Bar 지원을 함께 제공합니다. 공인 서비스 제공업체는 Apple이 인증한 별도 사업자가 운영합니다. 두 경로 모두 공식이지만 지점마다 수리 가능한 제품, 부품 재고와 당일 접수 여부가 다르므로 예약이 안전합니다.

주문 취소·반품

Apple 온라인 스토어에서 산 대상 제품은 수령일로부터 14일 안에 반품을 시작하고, 신청 후 14일 안에 Apple 반품 센터에 도착해야 합니다. 반품 제품은 원래 구입 상태와 부품·액세서리·제품 상자를 갖춰야 합니다. 이동통신사·리셀러·오픈마켓 구매 제품은 Apple 온라인 스토어가 아니라 실제 구매처의 반품 정책을 따라야 합니다.

배송 중 파손이나 주문 오류는 제품을 사용하기 전에 사진과 포장 상태를 남기고 주문번호와 함께 080-330-8877로 문의하세요.

반품 센터가 제품을 접수하면 원래 결제수단으로 환불합니다. 신용카드는 공식 안내상 업무일 기준 3일 이내 카드 발급 은행으로 환불 금액이 입금되며 실제 카드 명세서 반영 시점은 카드사에 따라 다를 수 있습니다.

교육 할인·리퍼비시·보상판매

• 교육 할인: 자격 대상과 구매 수량을 교육 스토어 약관에서 확인합니다.
• 인증 리퍼비시: 모델·용량별 재고가 수시로 바뀌므로 공식 리퍼비시 스토어의 현재 목록을 봅니다.
• Apple Trade In: 온라인 예상가와 실제 검수 후 보상가는 달라질 수 있습니다.

이 세 가지는 고객지원 문제가 아니라 구매 행동이므로 수리 예약과 섞지 않고 Apple Store의 각 구매 화면에서 확인하세요.

출처

• Apple 지원 문의 ↗
• Apple 대한민국 전화번호 ↗
• Apple 연락처 안내 ↗
• Apple 반품·환불 안내 ↗

자주 묻는 질문